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Bienvenue sur le site de LadyBug Cosmétique. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui sommes-nous ?

Le site LadyBug Cosmétique est exploité par [Nom de l’entreprise], une société enregistrée sous le numéro [Numéro d’immatriculation] et ayant son siège social à [Adresse]. Pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à [adresse e-mail].

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons différentes catégories de données selon votre utilisation du site :

• Données personnelles fournies directement : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone (lorsque vous passez une commande ou vous inscrivez à la newsletter).
• Données de navigation : Adresse IP, type d’appareil, navigateur, temps de connexion et pages visitées (via des cookies et outils d’analyse).
• Données transactionnelles : Informations bancaires et détails de paiement (gérées par nos prestataires de paiement sécurisés).
• Données issues des échanges avec le service client : E-mails, messages via le formulaire de contact, discussions sur les réseaux sociaux.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées dans le cadre de :

• La gestion et l’expédition de vos commandes
• L’envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• L’amélioration de notre site et de nos services
• La gestion du service client et des demandes
• Le respect de nos obligations légales et comptables

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de services (hébergement web, paiement sécurisé, transporteurs, outils d’emailing) pour assurer le bon fonctionnement du site et des commandes.
• Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

Toutes ces entités respectent strictement la confidentialité de vos données.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées pour des durées limitées, en fonction de leur nature :

• Données de compte client : Jusqu’à 3 ans après votre dernière activité.
• Données de commande : 5 ans (obligation légale comptable).
• Données marketing (newsletter) : Jusqu’à votre désinscription.
• Cookies : 13 mois maximum après leur dépôt sur votre appareil.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

• Accès et rectification : Vous pouvez consulter et modifier vos données à tout moment.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
• Opposition et limitation : Vous pouvez refuser certains traitements (ex. : publicité ciblée).
• Portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [adresse e-mail].

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser la performance du site.

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment le site est utilisé.
• Cookies marketing : Utilisés pour afficher des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations contre toute perte, accès non autorisé ou modification.

9. Modification de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.

10. Contact

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à [adresse e-mail] ou par courrier à [Adresse postale].

Merci de votre confiance et bonne découverte de LadyBug Cosmétique ! ✨